Документ объясняет, какие данные сервис @vasinvpn_bot о вас хранит, зачем и как долго. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с описанным здесь порядком.

Обработка ведётся по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

1 Что мы храним

Только то, без чего сервис не сможет работать:

• Идентификатор Telegram и имя пользователя — чтобы узнать вас при входе и выдать доступ именно вам.
• Адрес электронной почты — только если вы покупали на сайте, а не в боте.
• Идентификатор подписки — технический номер, по которому выдаётся доступ.
• Срок действия подписки и объём израсходованного трафика в гигабайтах.
• История платежей — сумма, дата, тариф.
• Переписка с поддержкой — чтобы помнить, о чём договорились.
• Технические записи веб-сервера — адрес подключения, время запроса и название браузера. Обычный журнал любого сайта, нужен для защиты от подбора паролей и разбора сбоев. Хранится 14 дней, потом стирается сам.

Паспортных данных, сканов документов и фотографий мы не просим никогда — для работы сервиса они не нужны.

2 Чего мы не храним

Это главное в документе, поэтому отдельным пунктом:

• Историю посещённых сайтов. Мы её не ведём.
• Содержимое трафика. Оно передаётся в зашифрованном виде и у нас не сохраняется.
• Данные банковских карт. Реквизиты вводятся на стороне платёжной системы и к нам не попадают.

Мы считаем только объём в гигабайтах — это нужно, чтобы посчитать ваш тариф.

3 Зачем эти данные

• выдать и продлить доступ;
• посчитать израсходованные гигабайты по вашему тарифу;
• напомнить об окончании подписки;
• ответить на обращение в поддержку;
• начислить бонусы по реферальной программе и промокодам.

Основание обработки — исполнение договора с вами, то есть предоставление оплаченной услуги.

4 Кому передаём

Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям.

Единственное исключение в обычной работе — платёжная система: она получает сумму и назначение платежа, иначе его не провести.

Как любая российская компания, мы отвечаем на официальные запросы государственных органов, оформленные по закону. Передать мы можем только то, что у нас есть, — а истории посещений и содержимого трафика у нас нет (см. раздел 2).

5 Сколько храним

Пока у вас есть аккаунт, и три года после последнего платежа — этот срок требуется законом для бухгалтерских документов.

Переписка с поддержкой удаляется через год.

6 Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас хранятся;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления аккаунта и всех данных;
• отозвать согласие на обработку.

Напишите в поддержку — ответим в течение 30 дней, обычно быстрее. При удалении аккаунта подписка прекращается, а деньги за неиспользованный период возвращаются по правилам раздела «Возврат средств» в условиях сервиса.

7 Защита данных

Доступ к базе есть только у владельца сервиса. Пароли хранятся в виде необратимых отпечатков — восстановить из них исходный пароль нельзя. Соединение с сайтом и ботом защищено сертификатом.

8 Пределы нашей ответственности

Любая передача данных через интернет несёт риск — это верно для любого сайта и любого приложения, не только нашего.

Мы защищаем то, что у нас хранится, но не можем отвечать за утрату или раскрытие данных, если это произошло не по нашей вине: например, у вас украли телефон, вы сами передали кому-то доступ к аккаунту или пароль попал к третьим лицам.

Если заметили что-то подозрительное — сразу напишите нам, поможем закрыть доступ и сменить ключи.

9 Изменения

Если порядок обработки изменится, мы обновим этот документ и укажем новую дату вверху страницы. О существенных изменениях сообщим в боте.

10 Связаться с нами

По любым вопросам о ваших данных, включая удаление аккаунта и отзыв согласия:

• в Telegram: @vasinvpn_bot, кнопка «Поддержка»;
• по почте: help-vasinvpn@mail.ru

Все способы связи — на странице контактов.